Пiдсумки роботи мережi АЗС Shell у 2011 роцi

Одна АЗС Shell в Одесі була реконструйована та почала працювати в новому для ринку форматі Pit Stop «Формули-1». Даний вид АЗС передбачає ексклюзивний формат обслуговування: клієнти мають можливість заправитися паливом, перекусити та придбати супутні товари, не виходячи з автомобіля. Зовнішній вигляд станції витриманий в стилістиці «Формули-1» — зображення болідів на всій території АЗС, спеціальна дорожня розмітка, форма персоналу та інші атрибути легендарних гоночних змагань. Це вже друга АЗС в такому форматі в мережі Shell, раніше АЗС Pit Stop була відкрита в Києві.

Shell постійно стежить за якістю обслуговування клієнтів і регулярно проводить програму «Таємний Покупець». За результатами цієї програми показник виконання стандартів обслуговування в 2011 році виріс у порівнянні з попереднім роком.

Не менш успішним 2011 рік виявився й для напрямку з продажу паливних карт безготівкового розрахунку. У листопаді Shell підписала меморандум про співпрацю з АсМАП (Асоціацією міжнародних автомобільних перевізників України). Компанія має намір з АсМАП спільними зусиллями продовжити зміцнення позицій українських міжнародних автоперевізників в європейському співтоваристві, надавши ряд переважних послуг, у тому числі й вигідні тарифи на паливо — як на території Україні, так і в Європі.

У 2011 році компанія Shell змогла зміцнити свої позиції і в розвитку магазинів супутніх товарів при АЗС, досягнувши високих продажів найпопулярніших серед клієнтів продуктів - кави та фірмових хот-догів. Shell одна з перших запустила спеціальну пропозицію для клієнтів - фірмові хот-доги, і в 2011 році встановила рекордні продажі, продавши більше 1 мільйона хот-догів. Даний успіх компанія закріпила запуском новинки — хот-дога Баварський. Основні інгредієнти хід-догів — булочка та сосиски — виготовляються вітчизняними виробниками за ексклюзивною рецептурою, без використання ГМО та консервантів.

У 2011 року окрім магазинів компанія зробила великий упор і на розвиток концепції Shell Café. Shell Café являє собою спеціальну зону на АЗС, де кожен клієнт може випити кави та відпочити після дороги. Асортимент Shell Café надає широкий вибір продуктів. На цей час кав'ярнями Shell Café обладнані 33 АЗС Shell в Україні.

У серпні 2011 року компанія випустила оновлений каталог Shell Smart Club. Він пропонує автомобілістам розширений асортимент подарунків: товари техніки та електроніки, лінійку гаджетів, товари для авто і подорожей, «все для дому», товари для спорту та розваг, іграшки для дітей, одяг і аксесуари Ferrari. Також у новому каталозі з'явилася ексклюзивна колекція моделей автомобілів Джеймса Бонда. C моменту запуску програми Shell Smart Club в 2009 році більше 550 тис. клієнтів мережі АЗС Shell стали її учасниками. За два роки вони обміняли на подарунки більше 200 млн. балів.

У рамках щорічної благодійної акції «Банк Палива» компанія зібрала 300 531 гривню, що дозволило передати більше 30 000 літрів палива для 55 дитячих будинків по всій Україні.

«Ми успішно закінчили 2011 рік. У минулому році ми відкрили 17 нових АЗС під брендом Shell, значно розширили кількість і поліпшили якість пропонованих послуг. Продажі нашого преміального пального Shell V-Power займають значну частку серед всього обсягу, що продається на АЗС Shell. Це підтверджує, що наші клієнти цінують переваги високоякісного пального і хочуть піклуватися про «здоров'я» свого автомобіля. У цьому році ми продовжимо активно працювати на українському ринку роздрібної торгівлі автомобільним пальним, надаючи високоякісне пальне за конкурентними цінами та відмінний сервіс ще більшій кількості українських автомобілістів», — генеральний директор компанії Урс Шауб.