Автомобіліст, клієнт програми лояльності, користувач додатку Shell

Залежно від вашого місцезнаходження, відповідальність за обробку ваших персональних даних буде нести та чи інша компанія з групи компаній Shell — місцеву компанію, відповідальну за обробку ваших персональних даних, вказано на місцевому веб-сайті вашої країни.

Ми обробляємо ваші персональні дані для таких цілей:

• підтримання та розвиток контактів і відносин з вами;
• керування обліковими записами, включаючи верифікацію облікового запису (тобто забезпечення того, щоб тільки ви або хтось, кому ви надали дозвіл, могли отримувати доступ до вашого облікового запису та інформації);
• обслуговування та розвиток клієнтів;
• виконання та аналіз ринкових досліджень та маркетингових стратегій;
• акції та конкурси, що пропонуються клієнтам Shell, включаючи пропозиції цифрових винагород, щоб відзначити вас як цінного клієнта;
• виявлення шахрайства або запобігання йому, якщо ви використовуєте функцію мобільної оплати для придбання товарів Shell (якщо це доступно на ринку вашої країни);

(або для допоміжної тісно пов’язаної цілі, наприклад для зберігання або видалення даних).

За вашої згоди отримувати повідомлення від Shell ви можете отримувати пропозиції, розроблені відповідно до ваших уподобань, на основі використання вами сервісів Shell, історії ваших покупок, участі в акціях, опитуваннях, програмі лояльності Shell Drivers’ Club та користування веб-сайтами, додатками й іншими цифровими каналами комунікації Shell, а також на основі інших даних, які ви надали Shell.

Для того щоб ви, як учасник нашої програми лояльності Shell, могли користуватися вигодами програми лояльності Shell, запропонованими відповідно до ваших особистих уподобань, ми аналізуємо вашу участь у програмі лояльності Shell, користування сервісами Shell, історію покупок, участь в акціях та опитуваннях, користування веб-сайтами, додатками та іншими цифровими каналами комунікації, а також будь-які інші дані, які ви надали Shell.

Ми можемо надсилати вам сервісні оновлення та сповіщення без вашої попередньої згоди лише у випадку, якщо ви є чинним користувачем Додатків Shell або інших сервісів, і такі оновлення та/або сповіщення необхідні для належного функціонування додатків Shell або інших сервісів, якими ви користуєтеся.

Ви можете отримувати актуальні пропозиції та повідомлення різними каналами зв’язку й оновлювати налаштування підписки за допомогою налаштувань облікового запису єдиного входу в будь-який час або скористатися функцією скасування підписки для різних цифрових каналів зв’язку.

Коли ви використовуєте додаток для мобільної оплати з метою придбання продукції Shell (за доступності на ринку вашої країни), вам може бути запропоновано надати додаткові персональні дані для виконання транзакції. Ми можемо використовувати надані вами персональні дані для попередження, виявлення та розслідування шахрайства й забезпечення виконання умов використання додатку для мобільної оплати.

Ми можемо надавати постачальникам послуг, що беруть участь у мобільній оплаті (наприклад, PayPal), деяку інформацію, зокрема вашу IP-адресу, ідентифікатор або унікальний ідентифікатор пристрою та номер картки учасника програми лояльності, для цілей, наведених вище, а також для цілей збирання балів та інформації про тип пристрою, географічне розташування, з’єднання (наприклад, Wi-Fi) й мобільну мережу.

Ми можемо обробляти інформацію, що ви надали Shell, а також інформацію, отриману нами в процесі використання вами товарів та послуг Shell, щоб пропонувати вам цифрові винагороди та винагороди, що відзначають вас як цінного клієнта. Електронні значки можуть бути призначені користувачам програм Shell у зв’язку з використанням ними додатків Shell, їхньої історії покупок, виявленої зацікавленості в товарах та послугах Shell, а також використання Shell Drive.

Ви можете відмовитися від такого засобу зв’язку, скасувавши функцію «Значки» в налаштуваннях Застосунків Shell.

Ми намагаємося підтримувати максимальну точність інформації. Ви можете отримати доступ до своїх персональних даних, надіслати запит на їх виправлення чи видалення (але лише у випадку, коли ці дані більше не потрібні для законної ділової цілі, наприклад для проведення транзакції в межах роздрібної торгівлі) та надіслати запит на обмеження їх обробки. Для цього перейдіть до профілю свого облікового запису Shell або зв’яжіться з нами за контактними даними, вказаними у сповіщенні про конфіденційність для вашої країни. 

Ви маєте право отримати надані вами Shell персональні дані, які стосуються вас, у структурованій цифровій формі й передати ці дані іншій стороні, якщо це технічно доцільно. З цього питання звертайтеся до нас за контактними даними, вказаними у повідомленні про конфіденційність для вашої країни, або за адресою SITI-MLM-Support@shell.com.

Якщо у вас виникли проблеми, питання або скарги стосовно обробки ваших персональних даних, звертайтеся до нас за контактними даними, вказаними в повідомленні про конфіденційність для вашої країни, або за адресою SITI-MLM-Support@shell.com для отримання додаткової інформації або для подання відповідних запитів. Ви також можете зв’язатися з керівником служби захисту персональних даних Shell Group у Shell International B.V., Гаага, Нідерланди, — торговий реєстр, № 27155369, адреса для кореспонденції: PO Box 162, 2501 AN, the Hague privacy-office-SI@shell.com.

Ви також маєте право подати скаргу до місцевого контролюючого органу із захисту персональних даних, відповідального за діяльність відповідної компанії Shell (за наявності). Ми надамо вам ці дані, а також дані місцевого інспектора із захисту даних (за наявності) за запитом негайно після звернення за адресою Privacy-Office-SI@shell.com. Якщо ви залишитесь незадоволеними обробкою вашої скарги та обробкою ваших персональних даних компанією Shell, ви також можете подати скаргу до Голландської служби захисту даних за фактичною адресою: Prins Clauslaan 60, 2595 AJ, the Hague, Netherlands (Нідерланди). Докладнішу інформацію можна знайти за адресою https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.

Shell використовує файли cookie та подібні технології, які дозволяють збирати та зберігати інформацію, коли ви відвідуєте веб-сайт Shell або використовуєте додаток Shell. Це дозволяє Shell ідентифікувати ваш інтернет-браузер і збирати дані про те, як ви використовуєте наш веб-сайт, які сторінки відвідуєте і протягом якого часу, а також використовувати цю інформацію, коли ви повертаєтеся, щоб покращити ваші враження від нашого веб-сайту (-ів). Ви можете контролювати та встановлювати налаштування файлів cookie шляхом зміни параметрів свого браузера. Докладніше див. у Політиці Shell щодо файлів cookie за адресою http://www.shell.com/cookie-policy.html

Ми впровадили технології та політики для захисту вашої персональної інформації від несанкціонованого доступу та неналежного використання. Зокрема, ми можемо використовувати шифрування для деяких із наших сервісів, застосовуємо процедури автентифікації та верифікації для доступу до сервісів Shell і регулярно перевіряємо, аналізуємо та оцінюємо ефективність наших заходів безпеки.

Ваші персональні дані обробляються виключно для цілей, зазначених вище, і надаються лише у разі абсолютної необхідності:

• іншим компаніям із групи компаній Shell;
• за вашої згоди — уповноваженим стороннім компаніям, що співпрацюють з Shell і можуть постачати товари та/або послуги користувачам додатків Shell і учасникам програми лояльності Shell;
• уповноваженим постачальникам послуг, які беруть участь у мобільній оплаті (наприклад, PayPal, Apple Wallet або Android Pay);
• уповноваженим агентам, ліцензіатам, постачальникам послуг та/або субпідрядникам Shell;
• уповноваженим органам влади, державним, регулюючим або фіскальним органам, коли необхідно виконати юридичне або нормативне зобов’язання, що лежить на відповідній компанії/компаніях Shell або передбачене чинним місцевим законодавством;
• будь-якій особі, якій Shell пропонує передати будь-які свої права та/або обов’язки

У випадках, коли персональні дані були передані компаніям із Shell Group та/або уповноваженим третім особам, що знаходяться за межами вашої країни (у тому числі за межами Європейської економічної зони), ми вживаємо організаційних, договірних та правових заходів для забезпечення того, щоб персональні дані оброблялися виключно для цілей, зазначених вище, а безпека персональних даних гарантувалася належним рівнем захисту. Ці заходи включають обов’язкові корпоративні правила передачі даних у Shell Group та схвалені Європейською Комісією механізми передачі даних третім сторонам у країнах, де рівень захисту даних вважається недостатнім, а також додаткові місцеві юридичні вимоги. Ви можете надіслати запит на отримання примірника цих документів, звернувшись за електронною поштою SITI-MLM-Support@shell.com або: privacy-office-SI@shell.com.

За винятком випадків, наведених у цій Політиці конфіденційності, ми не будемо розкривати будь-які персональні дані без вашого дозволу, якщо не матимемо на це законних повноважень або не будемо зобов’язані це зробити за законом або якщо не вважатимемо, що такі дії необхідні для захисту та/або охорони наших прав, майна чи особистої безпеки наших користувачів/клієнтів або інших осіб. Ваші персональні дані будуть надані контролюючим, фіскальним чи слідчим органам, лише якщо Shell буде зобов’язана це зробити за законом.

Якщо ви вирішите взаємодіяти з сервісами Shell, такими як наш веб-сайт, додаток або контент, через соціальні мережі, такі як LinkedIn, Facebook та/або Twitter, ваші персональні дані (наприклад, ваше ім’я та той факт, що вас цікавить Shell) також будуть видимі всім відвідувачам вашої особистої сторінки в LinkedIn, Facebook та/або Twitter відповідно до ваших налаштувань конфіденційності у сервісах соціальних мереж. Shell не несе відповідальності за обробку таких персональних даних або політику конфіденційності таких веб-сайтів соціальних мереж.

Коли ви спілкуєтеся з нами через соціальні мережі (наприклад, коли публікуєте коментар, завантажуєте медіафайл, надсилаєте особисте повідомлення або стаєте нашим прихильником, натискаючи кнопку "Подобається", ми можемо отримувати ваші персональні дані (такі як ваше ім’я (ім’я користувача), фотографія профілю, ваше рідне місто, ваша адреса електронної пошти та стать). Ми використовуємо дані, отримані із соціальних мереж, відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Персональні дані, оброблені Shell відповідно до цієї Політики конфіденційності, буде видалено або анонімізовано (в результаті чого вас більше неможливо буде ідентифікувати):

1. без надмірної затримки на ваш запит на видалення вашого профілю в обліковому записі Shell або запит на припинення участі в програмі лояльності компанії Shell АБО
2. протягом 3 років після нашої останньої взаємодії з вами — для всіх сервісів, на які ви підписані.

Що стосується фінансових транзакцій (включаючи ті, що здійснюються через додаток Shell), ваші персональні дані будуть зберігатися протягом 10 років після транзакції.

У будь-якому випадку інформація може зберігатися a) протягом довшого періоду, коли для цього є юридична або нормативна причина (у такому випадку її буде видалено, коли вона більше не буде потрібна для юридичних або нормативних цілей), або b) протягом коротшого періоду, коли особа виступає проти обробки своїх персональних даних і більше немає законної мети для їхнього зберігання.

Час від часу ця Політика конфіденційності може змінюватися. Рекомендується регулярно переглядати цю Політику конфіденційності на предмет можливих змін, але якщо зміни будуть суттєвими, ми зробимо відповідне повідомлення і за необхідності надішлемо вам сповіщення електронною поштою. Ця Політика конфіденційності була востаннє оновлена в березні 2018 р.