Автомобіліст, клієнт програми лояльності, користувач додатку Shell

У цьому сповіщенні йдеться про те, які особисті дані ми збираємо, для яких цілей та ваші права щодо цього.

На що поширюється дія цього Сповіщення про конфіденційність?

Це сповіщення про конфіденційність містить інформацію про обробку ваших персональних даних під час використання послуг та/або придбання товарів компанії або компаній з групи компаній Shell («Shell» або «ми») або від імені такої компанії на правах:

(i) роздрібного клієнта, клієнта сфери енергетики або електромобільності;
(ii) учасника програми лояльності Shell (наприклад, Club Smart, Shell Go +, Програми SHARE або еквівалента у вашій локації («Програма лояльності Shell»));
(iii) відвідувача веб-сайту Shell («Веб-сайт» або «Веб-сайт Shell»); та/або
(iv) користувача додатку Shell Application або інших додатків компанії Shell («Додатки Shell»).

Вищезгадані сповіщення про конфіденційність та додаткові заяви про конфіденційність можуть містити детальну інформацію щодо того, як Shell обробляє ваші персональні дані. Це стосується вас, якщо ви є клієнтом сфери енергетики або електромобільності. У цих випадках такі сповіщення про конфіденційність будуть надсилатись вам окремо.

У цьому сповіщенні про конфіденційність пояснюється, які персональні дані обробляються про вас, чому і для яких цілей, як довго ми зберігаємо ваші персональні дані, як отримати доступ до своїх персональних даних та оновити їх, які можливості ви маєте стосовно своїх персональних даних та де отримати додаткову інформацію.

Якщо збираються персональні дані дітей, необхідна згода батьків або опікуна.

Спеціальне сповіщення - якщо вам ще не виповнилося 16 років. Обробка персональних даних дітей

За винятком тих випадків, коли Shell організовує освітні заходи, спеціально створені для дітей, ми навмисно не збираємо персональні дані осіб до 16 років. Якщо вам ще не виповнилося 16 років (чи інший вік відповідно до вимог місцевого законодавства, як про це інформує веб-сайт Shell у вашій локації), не надсилайте нам ваші персональні дані, наприклад, ваше ім'я, адресу або електронну адресу. Якщо ви хочете зв’язатися із Shell у спосіб, який вимагає надсилання ваших персональних даних (наприклад, для заходів в освітній або інноваційній сфері), зверніться до своїх батьків або опікуна з проханням зробити це від вашого імені.

В цьому розподілі описуються різноманітні джерела, через які ми збираємо ваші персональні дані.

Які персональні дані про вас ми обробляємо? Збір інформації

Ми збираємо інформацію, включаючи персональні дані про вас як клієнта Shell, користувача додатків Shell та/або відвідувача веб-сайту Shell або адміністрованої Shell сторінки в соціальній мережі («Сторінка Shell в соціальній мережі»). Ця інформація може належати до описаних нижче типів.

• Інформація, яку надаєте нам ви, — під час створення профілю в обліковому записі Shell ми просимо вас ввести ваше ім’я, адресу електронної пошти та стать (щоб ми могли правильно звертатися до вас, але ви не зобов’язані надавати нам цю інформацію), пріоритетний спосіб зв’язку та інформацію, необхідну для відповіді на контрольні питання. Якщо ви вирішили стати учасником програми лояльності Shell, користувачем Застосунків Shell, сервісів Shell Drive або системи мобільної оплати, ми можемо попросити вас надати додаткові персональні дані, необхідні для використання таких сервісів та/або автентифікації, такі як тип транспортного засобу, характеристики водія, дата народження (якщо вона отримана), пріоритетний спосіб зв’язку та номер мобільного телефону.
• Інформація, яку ми отримуємо за допомогою використання сервісів Shell, — ми також збираємо інформацію про те, як і де ви використовуєте або купуєте послуги та товари Shell. Така інформація може включати інформацію про електронні пристрої, IP-адреси, інформацію з журналу, тип та параметри браузера, інформацію про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатори для ввімкнення файлів cookie та подібних технологій. Ваша історія покупок містить дані щодо (i) конкретних товарів, які ви купуєте, (ii) загальної суми ваших покупок на кожну операцію, (iii) часу і місця здійснення ваших покупок та (iv) способу оплати, який ви використовуєте, включаючи способи оплати, вбудовані в застосунок (наприклад, опцію мобільної оплати).
• Якщо ви є учасником програми лояльності Shell та/або Shell Drive, ми збираємо інформацію про вашу участь у цих програмах, включаючи дані про (i) тип та опис винагороди, яку ви вибрали, (ii) вибрані вами винагороди (iii) кількість балів, що ви використали, (iv) регулярність та час використання балів, а також (v) спосіб доставки, котрий використовувався для доставки вашої винагороди (за наявності). Якщо ви є користувачем Shell Drive, ми збираємо дані про ваші зареєстровані подорожі, включаючи координати, швидкість та прискорення вашого транспортного засобу порівняно з даними від інших користувачів (якщо ви погодилися на збір такої інформації, зокрема вашого місцезнаходження).
• Інформація, зібрана завдяки зовнішнім джерелам - для того, щоб переконатися, що у нас наявна найновіша інформація про вас, щоб забезпечити вас найкращими товарами та все більш розробленими видами сервісу, ми поєднуємо інформацію про вас з додатковою інформацією, доступною або отриманою через уповноважених третіх сторін (наприклад, Experian або Acxiom). Це включає інформацію про ваші звички як покупця та пов'язані з ними товари або види сервісу, які ви можете використовувати, такі як номер приватного автомобіля, яким ви володієте, або типи автомобілів, у яких ви зацікавлені; або
• Інформація, зібрана через сторінки у соціальних мережах - Коли ви спілкуєтесь з нами через Сторінку Shell у соціальній мережі (наприклад, коли ви пишете коментарі, поширюєте або реагуєте на опубліковану інформацію, завантажуєте медіа-файли, надсилаєте особисті повідомлення або підписуєтесь на Сторінку Shell у соціальній мережі), ми можемо отримувати персональні дані про вас, такі як ім'я користувача, фото профіля, місто народження, електронну адресу та стать. Ми використовуватимемо дані, отримані із соціальних мереж, відповідно до цього Сповіщення про конфіденційність.

Погляд Shell на клієнта

З метою гарантії, що у вас є бездоганний досвід комунікації з компаніями групи Shell, та залежно від характеру залучення в Shell, ми поєднуємо інформацію, зібрану з джерел, вказаних вище, щоб створити ваш особистий профіль. Це допомагає вам легше взаємодіяти з різноманітними компаніями групи Shell і гарантує, що у нас є в наявності найновіша інформація про вас, щоб краще розробити види сервісу та товарів та розробити пропозиції, що відповідають вашим конкретним зацікавленням.

Однак, зверніть увагу, що ви маєте можливість контролювати, як Shell використовує цю інформацію. Ви можете скористатись з опції поєднати ваші персональні дані у цей спосіб - див. розділ нижче.

Ми оброблятимемо ваші персональні дані лише на законних підставах.

Для чого ми обробляємо ваші персональні дані?

Персональні дані, на які поширюється це сповіщення про конфіденційність, обробляються лише за однієї з наведених нижче умов:

• ви надали свою згоду в явній формі;
• необхідно провести транзакцію з вашою участю (наприклад, платіжна інформація);
• коли це необхідно для дотримання законних інтересів компанії/компаній Shell, за винятком випадків, якщо переважну юридичну силу мають інтереси або основні права й свободи особи/осіб; або
• Shell необхідно виконати юридичні зобов’язання.

Якщо обробка даних здійснюється на основі згоди, ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час. Це не вплине на законність обробки даних до відкликання згоди.

Що станеться, якщо не надати свої персональні дані?

Якщо ви вирішите не надавати нам вказану вище інформацію для цілей використання застосунку Shell або участі в програмі лояльності Shell, єдиним наслідком буде вплив на вашу здатність у повній мірі взаємодіяти із застосунком Shell та/або брати участь у програмі лояльності Shell.

Хто відповідає за зібрані персональні дані?

ТОВ "Альянс Холдинг" 03038, м. Київ, вул. Грінченка Миколи, 4 одноосібно або ж разом з дочірніми структурами з групи компаній Shell , відповідальні за обробку ваших персональних даних.

Для яких цілей ми обробляємо персональні дані?

Для чого ми обробляємо ваші персональні дані?

Ми обробляємо ваші персональні дані для таких цілей:

• забезпечити вас нашими товарами та послугами;
• управління відносинами та маркетингом, наприклад, підтримання та розвиток контактів і відносин з вами;
• керування обліковими записами, включаючи верифікацію облікового запису (тобто забезпечення того, щоб тільки ви або хтось, кому ви надали дозвіл, могли отримувати доступ до вашого облікового запису та інформації);
• обслуговування клієнтів та розвиток наших товарів та послуг;
• виконання та аналіз ринкових досліджень та маркетингових стратегій;
• акції та конкурси, що пропонуються клієнтам Shell, включаючи пропозиції цифрових винагород, щоб відзначити вас як цінного клієнта; або
• виявлення шахрайства або запобігання йому, якщо ви використовуєте функцію мобільної оплати для придбання товарів Shell (якщо це доступно на ринку вашої країни);

або для допоміжної тісно пов’язаної цілі, наприклад для зберігання або видалення даних, наприклад:

• зберігання, видалення або знеособлення персональних даних;
• аудит, розслідування, вирішення спорів або в цілях страхування, розгляд судових спорів та захист від позовів; або
• статистичні, історичні або наукові дослідження; або
• забезпечення законодавчої та/або нормативної відповідності.

Засоби зв’язку та маркетинг - ваші вподобання

За вашої згоди отримувати повідомлення від Shell (чи, якщо ви раніше купували товари/та або послуги від нас і це дозволено місцевим законодавством), ви можете отримувати пропозиції, які розроблені відповідно до ваших вподобань на основі інформації, зібраної про вас з різноманітних джерел, наведених вище , для того, щоб надати вам кращі товари та все більш розроблені види послуг.

Ми можемо надсилати вам сервісні оновлення та сповіщення без вашої попередньої згоди лише у випадку, якщо ви є чинним користувачем Додатків Shell або інших сервісів, і такі оновлення та/або сповіщення необхідні для належного функціонування додатків Shell або інших сервісів, якими ви користуєтеся.

Ви можете отримувати актуальні пропозиції та повідомлення різними каналами зв’язку й оновлювати налаштування підписки за допомогою налаштувань облікового запису єдиного входу в будь-який час або скористатися функцією скасування підписки для різних цифрових каналів зв’язку.

Безпека транзакцій і попередження, виявлення та розслідування шахрайства

Коли ви використовуєте застосунок для мобільної оплати з метою придбання продукції Shell (за доступності на ринку вашої країни), вам може бути запропоновано надати додаткові персональні дані для виконання транзакції. Ми можемо використовувати надані вами персональні дані для попередження, виявлення та розслідування шахрайства й забезпечення виконання умов використання застосунку для мобільної оплати.

Ми можемо надавати постачальникам послуг, що беруть участь у мобільній оплаті (наприклад, PayPal), деяку інформацію, зокрема вашу IP-адресу, ідентифікатор або унікальний ідентифікатор пристрою та номер картки учасника програми лояльності, для цілей, наведених вище, а також для цілей збирання балів та інформації про тип пристрою, географічне розташування, з’єднання (наприклад, Wi-Fi) й мобільну мережу.

Ваші права та як скористатися ними.

Ваші права щодо ваших персональних даних

Ми намагаємося підтримувати максимальну точність інформації. Ви можете подати запит на:

• доступ до ваших персональних даних;
• виправлення або видалення ваших персональних даних (проте, лише, якщо вони більше не потрібні у законних ділових цілях, таких як ведення роздрібних операцій);
• щоб ви більше не отримуєте маркетингові повідомлення;
• заборони обробки ваших персональних даних;
• поєднання ваших персональних даних з різноманітних джерел для створення особистого профіля більше не відбувається; та/або
• ви маєте право отримати надані вами Shell персональні дані у структурованій цифровій формі й передати ці дані іншій стороні, якщо це технічно доцільно.

Щоб подати один з таких запитів, увійдіть у профіль вашого облікового запису Shell або звертайтеся до нас за контактними даними, вказаними в сповіщенні про конфіденційність для вашої країни, або за адресою SITI-MLM-Support@shell.com.

До кого звертатися з питанням, проблемою або скаргою щодо ваших персональних даних?

Якщо у вас виникли проблеми, питання або скарги стосовно обробки ваших персональних даних, звертайтеся до нас за контактними даними, вказаними в сповіщенні про конфіденційність для вашої країни, або за адресою SITI-MLM-Support@shell.com для отримання додаткової інформації або для подання відповідних запитів.

Ви також можете зв’язатися з керівником служби захисту персональних даних Shell Group у Shell International B.V., Гаага, Нідерланди, — торговий реєстр, № 27155369, адреса для кореспонденції: PO Box 162, 2501 AN, The Hague, або privacy-office-SI@shell.com.

Якщо ви незадоволені обробкою ваших персональних даних компанією Shell, ви маєте право подати скаргу до місцевого органу захисту даних (при наявності) або до Голландської служби захисту даних за адресою: Prins Clauslaan 60, 2595 AJ, the Hague, Netherlands (Нідерланди). Докладнішу інформацію можна знайти за адресою https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.

Ми використовуємо файли cookies на наших веб-сайтах аби забезпечити вам найкращий досвід користувача.

Файли cookie та подібні технології

Shell використовує файли cookie та подібні технології, які дозволяють збирати та зберігати інформацію, коли ви відвідуєте веб-сайт Shell або використовуєте додаток Shell. Це дозволяє Shell ідентифікувати ваш інтернет-браузер і збирати дані про те, як ви використовуєте наш веб-сайт, які сторінки відвідуєте і протягом якого часу, а також використовувати цю інформацію, коли ви повертаєтеся, щоб покращити ваші враження від нашого веб-сайту (-ів). Ви можете контролювати та встановлювати налаштування файлів cookie шляхом зміни параметрів свого браузера. Докладніше див. у Політиці Shell щодо файлів cookie за адресою https://www.shell.ua/політика-щоaо-файлів-cookie.html.

Shell зобов'язується захищати ваші персональні дані.

Безпека ваших персональних даних

Ми впровадили технології та політики для захисту вашої персональної інформації від несанкціонованого доступу та неналежного використання. Зокрема, ми можемо використовувати шифрування для деяких із наших сервісів, застосовуємо процедури автентифікації та верифікації для доступу до сервісів Shell і регулярно перевіряємо, аналізуємо та оцінюємо ефективність наших заходів безпеки.

Кому ми надаємо ваші персональні дані?

Кому ми можемо надати ваші персональні дані?

Ваші персональні дані обробляються виключно для цілей, зазначених вище, і надаються лише у разі абсолютної необхідності:

• іншим компаніям з групи компаній Shell, включаючи тих, які можуть бути розміщені за межами місця вашого перебування;
• за вашої згоди — уповноваженим стороннім компаніям, що співпрацюють з Shell і можуть постачати товари та/або послуги користувачам додатків Shell і учасникам програми лояльності Shell;
• уповноваженим постачальникам послуг, залученим у забезпечення платежів за допомогою мобільних пристроїв (таких як PayPal, Apple Wallet або Android Pay);
• уповноваженим агентам, ліцензіатам, постачальникам послуг та/або субпідрядникам Shell;
• уповноваженим органам влади, державним, регулюючим або фіскальним органам, коли необхідно виконати юридичне або нормативне зобов’язання, що лежить на відповідній компанії/компаніях Shell або передбачене чинним місцевим законодавством; або
• будь-якій особі, якій Shell пропонує передати будь-які свої права та/або обов’язки.

Передача ваших персональних даних іншим країнам

У випадках, коли персональні дані були передані компаніям із групи Shell та/або уповноваженим третім особам, що знаходяться за межами вашої країни, ми вживаємо організаційних, договірних та правових заходів для забезпечення того, щоб ваші персональні дані оброблялися виключно для цілей, зазначених вище, а безпека персональних даних гарантувалася належним рівнем захисту. Ці заходи включають обов’язкові корпоративні правила передачі даних у Shell Group та схвалені Європейською Комісією механізми передачі даних третім сторонам у країнах, де рівень захисту даних вважається недостатнім, а також додаткові місцеві юридичні вимоги. Ви можете ознайомитися з Обов’язковими корпоративними правилами компанії Shell за посиланням www.shell.com.ua/privacy.html або відправивши запит за електронною адресою privacy-office-SI@shell.com.

Ваші персональні дані можуть передаватися за межі вашої країни, із забезпеченням відповідного захисту

Спілкування з Shell через соціальні мережі

Якщо ви вирішите взаємодіяти з Shell через адміністровану компанією Shell сторінку у соціальній мережі («сторінка Shell у соціальній мережі»), такі як LinkedIn, Facebook та/або Twitter, ваші персональні дані (наприклад, ваше ім’я та той факт, що вас цікавить Shell) також будуть видимі всім відвідувачам вашої особистої веб-сторінки залежно від ваших налаштувань конфіденційності у відповідних сервісах соціальних мереж, а також будуть видимі компанії Shell. Ви можете видалити будь-яку інформацію, яку ви розповсюджуєте на цих сайтах, у будь-який час через ваш обліковий запис відповідної соціальної медіа-платформи. Shell не відстежує ваших дій на різноманітних сайтах соціальних мереж, які ви використовуєте. Якщо ви надсилаєте повідомлення Shell через якусь послугу месенджера у соціальній медіа-платформі, ці повідомлення зберігатимуться не довше, ніж один місяць після отримання. Зв'яжіться із Shell, якщо ви бажаєте подати запит, що вам не вдається здійснювати певні дії і це стосується сторінки Shell в соціальній мережі - див. розділ нижче.

Додатково і до межі, до якої Shell спільно зі соціальною медіа-платформою відповідає за Сторінку Shell в соціальній мережі, Shell матиме доступ через соціальну медіа-платформу до загальних даних, які містять статистику та інформацію, яка допомагає проаналізувати типи діяльності, яку ви здійснюєте на Сторінках Shell в соціальній мережі. Для більш детальної інформації щодо того, як ваші персональні дані обробляються на цих медіа-платформах соціальної мережі, включно з будь-якою цілеспрямованою рекламою, яку ви можете отримувати, скористайтесь налаштуваннями конфіденційності вашого облікового запису на відповідній медіа-платформі соціальної мережі.

Shell зберігатиме ваші персональні дані виключно протягом визначеного періоду часу

Як довго ми зберігаємо ваші персональні дані?

Персональні дані, оброблені Shell відповідно до цієї Політики конфіденційності, буде видалено або знеособлено(в результаті чого вас більше неможливо буде ідентифікувати);

(1) кожні 5 років, якщо ви залишаєтесь клієнтом протягом цього періоду;
(2) без надмірної затримки на ваш запит на видалення вашого профілю в обліковому записі Shell або запит на припинення участі в програмі лояльності компанії Shell; або
(3) через 3 роки після усіх підписок на надання сервісів з моменту нашої останньої взаємодії з вами (тобто, якщо ви не користувалися нашими послугами протягом 3 років).

Що стосується фінансових транзакцій (включаючи ті, що здійснюються через додаток Shell), ваші персональні дані будуть зберігатися протягом 10 років після транзакції.

У будь-якому випадку інформація може зберігатися a) протягом довшого періоду, коли для цього є юридична або нормативна причина (у такому випадку її буде видалено, коли вона більше не буде потрібна для юридичних або нормативних цілей), або b) протягом коротшого періоду, коли особа виступає проти обробки своїх персональних даних і більше немає законної мети для їхнього зберігання.

Час від часу це Сповіщення про конфіденційність оновлюється.

Зміни до цього Сповіщення про конфіденційність

Час від часу це Сповіщення про конфіденційність може змінюватися. Рекомендується регулярно переглядати цю Політику конфіденційності на предмет можливих змін. Це Сповіщення про конфіденційність було востаннє оновлено у серпні місяці 2021 р.